Categoría: Atención al ciudadano

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Ranking Top 5 Gestores de Atención (IPE)
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Categoría: 1.Información de la entidad
PLAN DE ACCION Y POLITICA DE GESTION DESEMPEÑO 2025
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Categoría: 1.Información de la entidad
INFORME DE DIAGNOSTICO NTC 6047
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Categoría: 1.Información de la entidad
Estrategia de Servicio al Ciudadano 2026
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Categoría: 1.Información de la entidad
Estretagia de Racionalización de Trámites 2026
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Categoría: 1.Información de la entidad
Estrategia de Servicio al Ciudadano - Alcaldia Mayor de Cartagena de Indias 2026
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Categoría: 4.3 Plan de Acción
Informe Trimestral Tramites y Otros procedimientos administrativos
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Categoría: 1.Información de la entidad
Estrategia de Racionalización de Trámites
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Categoría: 5.Trámites
INFORME USO Y APLICACIÓN DE LENGUAJE CLARO – Laboratorio de Simplicidad Cartagena Claro y Simple 202...
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Categoría: Informes de PQRSD

Laboratorios de Simplicidad: Cartagena Claro y Simple

Los laboratorios de simplicidad: Cartagena Claro y Simple: Construir participativamente el fortalecimiento de los procedimientos internos establecidos por la oficina de atención al ciudadano.

Dialogo de saberes para recibir comentarios y/o observaciones a los procedimientos y/o requisitos establecidos para cada tramite y/o concepto, los cuales serán registrados y tenidos en cuenta para los el mejoramiento de los procesos internos de acuerdo a la normatividad vigente.

Normativa publicacion
Laboratorio de Simplicidad - Cartagena Claro y Simple
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Normativa publicacion
Carta de trato digno al ciudadano
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Categoria: Pagina de sitio
INFORME MENSUAL Atención y Servicio al ciudadano PQRSDF
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Categoría: Informes de PQRSD
Informe de Caracterización de Ciudadanía y Grupos de Valor de la Alcaldía Mayor de Cartagena de Indi...
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Categoría: 1.Información de la entidad

MANUAL OPERATIVO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

Mejorar la prestación del Servicio al Ciudadano cumpliendo con los lineamientos establecidos en la normatividad vigente, para garantizar el acceso de los ciudadanos a los trámites y servicios de la Administración Pública que tiene el Distrito a través de distintos canales, obedeciendo con los principios de información completa y clara, eficiencia, transparencia, consistencia, calidad, oportunidad en el servicio, y ajuste a las necesidades, realidades y expectativas del ciudadano.

Normativa publicacion
Servicio al Ciudadano
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Normativa publicacion
Canales de atención
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Carta de trato digno al ciudadano
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Categoría: 9.8 Documentos
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