INFORME PQRS - ENERO HASTA ABRIL 2026- SID
A TRAVES DE ESTE DOCUMENTO SE LE DA A CONOCER A LA CIDADANÍA LA CANTIDAD DE PQRS , A SI COMO SU TIPOLOGÍA EN EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN
Categoría: Atención al ciudadano
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Ranking Top 5 Gestores de Atención (IPE)
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PLAN DE ACCION Y POLITICA DE GESTION DESEMPEÑO 2025
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Categoría: 1.Información de la entidad
Estrategia de Servicio al Ciudadano 2026
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Estretagia de Racionalización de Trámites 2026
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Estrategia de Servicio al Ciudadano - Alcaldia Mayor de Cartagena de Indias 2026
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Categoría: 4.3 Plan de Acción
Informe Trimestral Tramites y Otros procedimientos administrativos
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INFORME USO Y APLICACIÓN DE LENGUAJE CLARO – Laboratorio de Simplicidad Cartagena Claro y Simple 202...
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Categoría: Informes de PQRSD
Laboratorios de Simplicidad: Cartagena Claro y Simple
Los laboratorios de simplicidad: Cartagena Claro y Simple: Construir participativamente el fortalecimiento de los procedimientos internos establecidos por la oficina de atención al ciudadano.
Dialogo de saberes para recibir comentarios y/o observaciones a los procedimientos y/o requisitos establecidos para cada tramite y/o concepto, los cuales serán registrados y tenidos en cuenta para los el mejoramiento de los procesos internos de acuerdo a la normatividad vigente.
Página web para radicación de PQRSDF
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Realizar peticiones, quejas, reclamos, sugere
INFORME Descriptivo de Gestión y Resultados de la Política de Racionalización de Trámites – Vigencia 2024
INFORME Descriptivo de Gestión y Resultados de la Política de Racionalización de Trámites – Vigencia 2024
INFORME MENSUAL Atención y Servicio al ciudadano PQRSDF - Año 2024
Resultados de la Participación Ciudadana a través de Encuesta
Laboratorio de Simplicidad - Cartagena Claro y Simple
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Informe Mensual de Atención al Ciudadano y Gestión de PQRSDF
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Categoría: Informes de PQRSD
Informe de Caracterización de Ciudadanía y Grupos de Valor de la Alcaldía Mayor de Cartagena de Indi...
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Categoría: 1.Información de la entidad
MANUAL OPERATIVO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Mejorar la prestación del Servicio al Ciudadano cumpliendo con los lineamientos establecidos en la normatividad vigente, para garantizar el acceso de los ciudadanos a los trámites y servicios de la Administración Pública que tiene el Distrito a través de distintos canales, obedeciendo con los principios de información completa y clara, eficiencia, transparencia, consistencia, calidad, oportunidad en el servicio, y ajuste a las necesidades, realidades y expectativas del ciudadano.
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