Transcaribe reportó el cumplimiento del 100% en las metas del plan de desarrollo como la implementación de un servicio de seguridad ciudadana, la modernización del sistema de recaudo, la implementación de seis estrategias para la promoción de la cultura ciudadana y el uso del sistema, además de una estrategia para la lucha contra el acoso.

Cartagena de Indias D. T. y C., 31 de marzo de 2025. Atendiendo el llamado del Concejo Distrital de Cartagena de Indias, la gerente de Transcaribe, Ercilia Barrios Flórez, entregó a la corporación el informe de gestión del SITM en la vigencia 2024 hasta 15 de febrero de 2025. La gerente explicó que el sistema está operando con 332 vehículos vinculados a la operación y 24 rutas.

Aclaró que la demanda total del sistema en 2024 fue de 30.517.185 pasajeros, cifra equivalente al 93% de la meta establecida en el Plan de Desarrollo, meta que no se alcanzó debido a la falta de disponibilidad de vehículos y de tarjetas que se presentó durante los primeros meses del año, antes de que la gerente Barrios Flórez asumiera su cargo.

La funcionaria explicó el avance en la recuperación de vehículos para la operación, exponiendo que a su llegada encontró que solo operaban 26 de los 99 buses pertenecientes a Transcaribe Rol Operador y que, gracias a los esfuerzos de la Alcaldía de Cartagena y la gerencia en sus planes de recuperación, hoy operan regularmente 90 de los 99 vehículos.

Esto, además, provocó un crecimiento del 54,7% en el número de operadores de los vehículos vinculados al sistema. Precisamente, Transcaribe Rol Operador registró el mayor aumento de constructores con 112. Hoy el sistema tiene 470 operadores activos, y la gerente invitó a los cartageneros que cumplan con los perfiles, a vincularse como conductores, puesto que aún existen cerca de 100 vacantes, para atender la operación con la flota disponible hoy.

Transcaribe reportó el cumplimiento del 100% en las metas del plan de desarrollo como la implementación de un servicio de seguridad ciudadana, la modernización del sistema de recaudo, la implementación de seis estrategias para la promoción de la cultura ciudadana y el uso del sistema, además de una estrategia para la lucha contra el acoso.

Otra de las metas que se cumplió al 100% fue la renovación de las 18 estaciones de parada, lo cual no se había hecho nunca en los más de nueve años de operación del sistema. Del mismo modo, se aplicaron acciones para el incremento de la demanda, como la ampliación de cobertura a más del 60%, una serie de mejoras operacionales, la recuperación de flota, y la disminución de los intervalos de espera.

La gerente apuntó que el déficit operacional del sistema hoy asciende a 22.444 millones de pesos, recursos que se están tramitando frente al Gobierno Distrital para la alimentación del FET, y que se pueda pagar de forma completa la operación 2024. Asimismo, destacó que en 2024 se pagó la totalidad de los créditos programados para la vigencia.

En cuanto a la atención al usuario, se recibieron 5.370 pqrs, que fueron atendidas y contestadas. En este punto, la gerente reportó que, a su llegada en mayo, se encontraron más de 1.000 pqrs de vigencias anteriores represadas y sin contestar, y que ya fueron respondidas.

Se realizaron más de 400 tomas e intervenciones pedagógicas en el sistema, 53 actividades de educación vial, 43 intervenciones articuladas con otras entidades. Se atendieron y escucharon comunidades de 42 barrios, se hicieron 28 sesiones con comunales y 82 jornadas de socialización y personalización.

Por último, la gerente de Transcaribe reportó que en enero de 2025 se movilizaron 2.294.672 usuarios, lo cual es una cifra superior al mismo periodo de la vigencia anterior, por lo cual se puede proyectar que este año se cumplirá la meta de personas movilizadas. Además, adelantó que, a partir de abril, se sumarán más de 2.000 puntos de recarga de tarjetas en la ciudad y municipios aledaños.

Fin del comunicado No. 444