Con el objetivo de brindar atención oportuna y facilitar los reportes de personas desaparecidas, la Alcaldía Mayor de Cartagena ha incorporado una nueva funcionalidad en su asistente virtual Catalina, permitiendo a los ciudadanos reportar casos por Alerta Rosa directamente desde WhatsApp.

Cartagena de Indias D. T. y C., 17 de abril del 2025. La Alcaldía Mayor de Cartagena de Indias, a través de su Oficina Asesora de Informática, continúa fortaleciendo los canales digitales de atención ciudadana. En esta ocasión, Catalina, el asistente virtual de la Alcaldía, ahora permite reportar casos de personas desaparecidas mediante el protocolo de Alerta Rosa, un paso más en la apuesta por una ciudad más segura y conectada.

Para hacer uso de esta herramienta, los ciudadanos solo deben iniciar una conversación con Catalina a través de WhatsApp, describir su situación y seleccionar la opción Alerta Rosa. Luego, deberán aceptar las políticas de tratamiento de datos, brindar la información solicitada por el chatbot sobre la persona desaparecida, confirmar que los datos sean correctos y, finalmente, incluir sus datos personales para validar el reporte.

Catalina está disponible las 24 horas del día y puede ser usada desde cualquier teléfono móvil. La Alcaldía invita a los ciudadanos a conocer esta herramienta y a utilizarla de manera responsable, como parte del compromiso colectivo por la protección y bienestar de todos. Este nuevo canal busca agilizar la respuesta institucional y brindar a las familias una herramienta sencilla, rápida y accesible para activar alertas tempranas. Un aliado clave para cuidar la vida y la integridad de todos los cartageneros.

📲 Comunícate con Catalina a través de WhatsApp al número 323 319 0810.

Fin del comunicado No. 574